سوالات متداول کاربران

پاسخ به پرتکرارترین پرسش‌های شما درباره خرید، ارسال و ضمانت محصولات دیار استور

۱. چطور به فروشگاه دیار استور اعتماد کنم؟

فروشگاه دیار استور دارای فروشگاه فیزیکی مستقر در بازار بانه (پاساژ آزادی، پلاک ۱۳۵) بوده و دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و درگاه پرداخت امن بانکی تحت نظارت شبکه شاپرک است. همچنین تمامی سفارش‌ها همراه با فاکتور و کد رهگیری پستی معتبر ارسال می‌شوند.

۲. ارسال سفارش‌ها چقدر زمان می‌برد و با چه روشی انجام می‌شود؟

سفارش‌ها مستقیماً از بانه از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس (برای سفارش‌های سبک و متوسط) و باربری‌های معتبر (برای اقلام سنگین) ارسال می‌شوند. زمان تحویل معمولاً بین ۳ الی ۵ روز کاری در سراسر کشور متغیر است و کد رهگیری مرسوله پس از ارسال برای شما پیامک خواهد شد.

۳. آیا کالاهای دیار استور ضمانت اصالت و سلامت دارند؟

بله، تمامی محصولات پیش از بسته‌بندی از نظر سلامت فیزیکی و کارکرد تست و بررسی می‌شوند. دیار استور اصالت تمامی برندها را تضمین کرده و مهلت تست فنی پس از تحویل برای خریداران محترم فراهم است.

۴. آیا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی یا در پیام‌رسان‌ها وجود دارد؟

علاوه بر ثبت سفارش سریع از طریق سایت، شما می‌توانید از طریق واتساپ، روبیکا و تلگرام به شماره ۰۹۱۴۹۳۴۱۶۵۸ یا تماس با شماره فروشگاه ۰۸۷۳۴۲۲۴۱۵۵ با کارشناسان ما در ارتباط بوده و سفارش خود را ثبت نمایید.

۵. اگر کالا آسیب‌دیده به دستم برسد چه اقدامی باید انجام دهم؟

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق فرم ثبت شکایات اطلاع دهید تا بلافاصله پیگیری، تعویض یا عودت کالا انجام شود.

سوال دیگری دارید؟

همکاران ما در دیار استور مشتاقانه پاسخگوی شما هستند: ۰۹۱۴۹۳۴۱۶۵۸