◈ ۱. شرایط استفاده از مهلت تست فنی

• در صورت وجود هرگونه ایراد فنی و ساختاری در دستگاه، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تحویل مرسوله، مراتب را به پشتیبانی دیار استور اطلاع دهد.
• کالا باید به همراه تمامی متعلقات، کارتن اصلی، دفترچه‌ها و قطعات همراه، بدون پارگی غیرمعمول جعبه یا برچسب‌زدن نامتعارف ارسال شود.
• ایرادات فنی ناشی از استفاده نادرست، نوسانات شدید برق یا ضربه‌دیدگی پس از تحویل مشمول این رویه نخواهد شد.

◈ ۲. وجود مغایرت کالا یا آسیب ناشی از حمل و نقل

اگر کالای دریافتی از نظر رنگ، مدل یا مشخصات فنی با سفارش ثبت‌شده در سایت مغایرت داشته باشد و یا در حین حمل دچار شکستگی و آسیب ظاهری شده باشد، خریدار باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از طریق تماس تلفنی یا ارسال تصویر در پیام‌رسان‌ها موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. توصیه می‌شود بسته‌های آسیب‌دیده با صورت‌جلسه مامور پست یا باربری تحویل گرفته شوند.

◈ ۳. ضوابط بهداشتی محصولات شخصی و برقی

به دلیل الزامات اکید بهداشتی و سلامت، دستگاه‌های پیرایش شخصی (مانند ماشین‌های اصلاح، اپیلاتورها، مسواک برقی و اقلام مشابه) در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از دستگاه، صرفاً در صورت داشتن نقص فنی اولیه کارخانه قابل بررسی و مرجوعی می‌باشند و انصراف از خرید شامل آن‌ها نمی‌گردد.

◈ ۴. نحوه هماهنگی و عودت وجه

پس از رسیدن مرسوله مرجوعی به انبار دیار استور در بانه و بررسی و تایید کارشناسان فنی، وجه پرداخت‌شده حداکثر ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری مستقیماً به شماره شبا یا کارت بانکی به نام شخص خریدار واریز خواهد شد.